Abril 2017, por Manuel Resendiz. Director Transformadores de Potencia.

En el sector eléctrico, es imperativo para nuestros clientes mantener la confiabilidad de su servicio, desde la producción de energía hasta su distribución en los puntos de consumo. Para ello, resulta de suma importancia que todos los elementos que conforman su sistema estén alineados a garantizar la seguridad en su operación.

En Prolec GE,  hemos trabajado de forma exitosa durante más de 40 años asegurando la satisfacción de nuestros clientes en el negocio de transformadores de potencia. A lo largo de estos años, hemos desarrollado un círculo virtuoso al alinear nuestros procesos con un enfoque a nuestros clientes, entendiendo sus necesidades actuales y trabajando con ellos en sus preocupaciones futuras. Gracias a ello, hemos desarrollado fuertes relaciones como socios comerciales de los principales productores, distribuidores y usuarios de energía en Norteamérica.

Una manera en la que se refleja nuestro enfoque de atención al cliente, es la definición de nuestra estructura organizacional dirigida a atender los diferentes segmentos del mercado, brindando soluciones confiables a sus necesidades específicas; además de contar con el talento humano experto en la industria, como pieza clave para dar soporte confiable y oportuno en todos nuestros en sus proyectos.

La garantía de servicio para nuestros clientes está respaldada por nuestra cultura de trabajo Xignux, que se traduce en la práctica de los valores que la sustentan y que vivimos cada día dentro de la empresa: respeto a la persona, integridad, espíritu de equipo, responsabilidad, innovación y enfoque al cliente. Sumada nuestra pasión por el cuidado en los detalles, nos lleva a superar las expectativas de nuestros clientes y a optimizar nuestros procesos de manufactura de servicio.

Trabajamos convencidos de que al mantener nuestro enfoque al cliente, continuaremos brindando siempre soluciones que benefician a quienes confían en nosotros, a nuestra propia empresa y a la comunidad, al tiempo que aseguramos mantener la competitividad, eficiencia y liderazgo en los mercados que atendemos.